Zakup nowoczesnej ciężarówki to dopiero początek drogi. Aby pojazd przez lata zachował swoje fabryczne parametry, niskie spalanie i niezawodność, niezbędna jest profesjonalna opieka serwisowa. W przypadku tak zaawansowanych konstrukcyjnie maszyn, „garażowe” metody naprawy to przeszłość. Współczesny serwis DAF to laboratorium diagnostyczne, gdzie mechanicy wyposażeni w laptopy i specjalistyczne oprogramowanie dbają o kondycję floty.
Dlaczego autoryzacja ma znaczenie?
Korzystanie z autoryzowanej sieci serwisowej (ASO) to nie tylko wymóg gwarancyjny, ale przede wszystkim inwestycja w spokój ducha. Autoryzowany serwis ma bezpośredni dostęp do dokumentacji technicznej producenta, najnowszych aktualizacji oprogramowania sterowników silnika i skrzyni biegów oraz do akcji serwisowych, które często są niewidoczne dla niezależnych warsztatów.
Mechanicy w ASO przechodzą regularne szkolenia w centrach treningowych DAF, dzięki czemu znają te pojazdy „od podszewki”. Potrafią szybko zdiagnozować usterkę, co skraca czas przestoju pojazdu. W transporcie, gdzie kary za spóźnienia są drakońskie, każda godzina w serwisie ma swoją cenę. Autoryzowany dealer i serwis DAF w ramach Grupy DBK gwarantuje najwyższą jakość obsługi oraz dostępność oryginalnych części zamiennych, które są kluczowe dla trwałości podzespołów.
DAF ITS – pomoc zawsze i wszędzie
Awaria na trasie, zwłaszcza za granicą, to koszmar każdego przewoźnika. Bariera językowa, nieznajomość lokalnych warsztatów i ryzyko naciągnięcia na koszty to realne problemy. Klienci DAF mogą jednak liczyć na system ITS (International Truck Service). To legendarna już pomoc drogowa, działająca 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w całej Europie.
Wystarczy jeden telefon do centrum zgłoszeniowego, aby uruchomić procedurę naprawczą. Operatorzy ITS organizują holowanie, płatności i naprawę w najbliższym autoryzowanym serwisie. Dzięki gwarancji płatności udzielanej przez sieć dealerską, kierowca nie musi martwić się o gotówkę czy karty kredytowe. To system, który sprawia, że ciężarówka DAF nigdy nie jest sama na drodze.
Kontrakty serwisowe – przewidywalność kosztów
Zarządzanie budżetem firmy transportowej wymaga precyzji. Niespodziewana awaria silnika czy skrzyni biegów może zrujnować wynik finansowy miesiąca. Rozwiązaniem są kontrakty serwisowe DAF MultiSupport. W zamian za stałą, miesięczną opłatę (często liczoną od przejechanego kilometra), przewoźnik przerzuca ryzyko kosztów napraw i przeglądów na serwis.
Dzięki temu koszty utrzymania floty stają się stałe i w pełni przewidywalne, co ułatwia planowanie i wycenę frachtów. Kontrakt może obejmować tylko podstawowe przeglądy, ale może też być pełną opieką („Full Care”), zawierającą wymianę części eksploatacyjnych, a nawet żarówek czy wycieraczek. To wygoda, którą doceniają zwłaszcza duzi gracze flotowi.
